Cada documento sabe a dónde va
Desde Roma Norte hacia el resto del país. Velorra nació para que las organizaciones dejaran de improvisar la logística de su papelería.
Página de inicioNuestra historia
Velorra nació de una necesidad real
En 2017, tres personas que trabajaban en back-office corporativo en la Ciudad de México se encontraban repitiendo el mismo problema semana a semana: documentos originales que debían circular entre oficinas sin que nadie supiera con certeza cuándo llegarían ni quién los había tocado.
Los servicios de paquetería convencional no estaban pensados para papelería sensible. Las motocicletas de reparto no entregaban comprobantes firmados. Los mensajeros internos no tenían un protocolo definido. La cadena de manejo quedaba en blanco.
Velorra se fundó para cerrar esa brecha. No como una empresa de paquetería más, sino como un operador especializado en el traslado de documentos con registro completo de cada paso: quién recogió, en qué condición, a qué hora y quién firmó la recepción.
Desde entonces trabajamos con departamentos de recursos humanos, notarías, áreas de cumplimiento normativo y equipos de adquisiciones que necesitan que sus expedientes lleguen íntegros, con evidencia de entrega y sin que la logística sea un tema de conversación.
Misión y valores
Lo que nos orienta
Trazabilidad sobre velocidad
Un traslado bien documentado vale más que uno rápido sin constancia. Preferimos tomar el tiempo necesario para registrar cada paso antes de priorizar la rapidez por encima del control.
Protocolos escritos, no acuerdos verbales
Cada cliente cuenta con un protocolo de manejo firmado que detalla cómo se recogen sus documentos, cómo se transportan y qué sucede si hay una incidencia en ruta.
Alcance sin fricción
Tanto si el destino está a ocho cuadras como si está en Mérida o en Chihuahua, el proceso de solicitud es el mismo y la documentación de la entrega también.
Discreción en el manejo
Los documentos de nuestros clientes no se abren, no se copian y no se comparten. El sobre llega sellado y el receptor lo abre. Así de sencillo.
Equipo
Las personas detrás de cada ruta
Un equipo pequeño con funciones bien delimitadas. Cada persona sabe exactamente qué consignaciones tiene a cargo y responde por ellas.
Roberto Castillo
Director de Operaciones
Coordina el despacho de rutas metropolitanas y supervisa la cadena de custodia de cada consignación corporativa.
Andrea Lozano
Coordinadora de Cuentas Corporativas
Gestiona el onboarding de nuevos clientes y es el punto de contacto para los departamentos con programa mensual activo.
Miguel Herrera
Responsable de Red Nacional
Administra los corredores interurbanos, los horarios de salida por estado y la documentación de contingencias en ruta.
Estándares operativos
Cómo cuidamos cada consignación
Acuse físico en cada entrega
El receptor firma un comprobante con fecha y hora. El original queda en el expediente del cliente y se entrega copia digital el mismo día.
Sobres con cierre inviolable
Los programas corporativos incluyen sobres sellados con cierre de seguridad. Si el sobre llega con señales de apertura, el movimiento queda registrado como incidencia.
Fotografía de entrega
Cada entrega incluye imagen del sobre cerrado junto al receptor antes de la apertura. Disponible bajo solicitud dentro de las 24 horas posteriores al traslado.
Protocolo de manejo escrito
Antes de iniciar un programa corporativo o contrato anual, acordamos con el cliente un protocolo que describe cada paso del proceso de recogida, traslado y entrega.
Rutas de contingencia
Cuando un corredor presenta demoras por condiciones viales o climáticas, la ruta de contingencia se activa sin necesidad de que el cliente intervenga.
Confidencialidad de contenidos
El personal de Velorra no tiene acceso al contenido de los sobres. El manejo se realiza sobre el empaque externo y así queda consignado en el protocolo de cada cliente.
Experiencia y alcance
Un operador especializado en papelería sensible
La mensajería documental es un segmento con requisitos distintos a la paquetería general. Los contratos, expedientes y carpetas de auditoría no son mercancía: tienen destinatarios nominales, plazos administrativos y, en muchos casos, validez jurídica que depende de la integridad del sobre y del acuse de entrega.
Velorra opera en Ciudad de México desde Roma Norte, con acceso directo a las principales arterias que conectan las alcaldías centrales con el resto de la zona metropolitana. La oficina de coordinación está abierta de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas y los sábados de 09:00 a 13:00 horas para recepción de solicitudes y seguimiento de consignaciones activas.
El servicio metropolitano cubre las 16 alcaldías de la Ciudad de México y los municipios conurbados del Estado de México con mayor densidad de actividad corporativa: Naucalpan, Tlalnepantla, Ecatepec, Nezahualcóyotl, Chimalhuacán, Tultitlán, Cuautitlán Izcalli y Atizapán de Zaragoza, entre otros. Las solicitudes se reciben hasta las 13:00 horas para salidas del mismo día hábil.
Para organizaciones con necesidades recurrentes, el programa corporativo mensual permite hasta cuarenta movimientos planificados o espontáneos, con reporte consolidado al cierre del mes y coordinador de cuenta dedicado. El contrato anual de red nacional da acceso a corredores hacia las 32 capitales estatales, con ventanas de entrega definidas para cada trayecto y asignación prioritaria en las salidas matutinas.
La experiencia acumulada en sectores como notariado, recursos humanos corporativo, cumplimiento normativo y adquisiciones públicas ha permitido a Velorra construir protocolos adaptados a los requerimientos específicos de cada tipo de cliente, sin necesidad de que cada organización rediseñe su logística documental desde cero.
¿Hablamos?
Cuéntenos qué documentos necesita mover
Un primer intercambio de diez minutos es suficiente para entender si Velorra es el operador adecuado para su organización.
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